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Marketing

Best-Nr

 

701

 

Autor

 

Schmidt, Simon

 

Jahr

 

2001

 

Titel

 

Nutzenbestimmung von CRM-Maßnahmen durch die Wirkung beim Kunden aus Unternehmenssicht

Kurzbeschreibung

 

Diplomarbeit: Ziel der Arbeit ist es, anhand von Verknüpfungen kundenorientierter Erfolgskennzahlen mit CRM-Maßnahmen die jeweilige Eignung der Kennzahlen zur Nutzenbestimmung zu untersuchen.

Schlagworte

 

Customer Relationship Management, Kennzahlen,

 

Seitenzahl

 

160 Seiten

 

Lehrstuhl

 

Prof. Dr. Wolfgang Gaul

 

Uni

 

Universität Karlsruhe (TH)

 

Note

 

 

 

Abgabedatum

 

2001

 

Referenz

 

 

 

ISBN

 

 

 

Preis Privatperson - PDF

 

8 EUR

 

Preis Privatperson - Papier

 

50 EUR

 

Preis Unternehmen - PDF

 

15 EUR

 

Preis Unternehmen - Papier

 

65 EUR

 

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